AixLink 服务条款
请仔细阅读以下条款，了解您使用 AixLink 服务时的权利与义务。
服务协议
最近更新时间: 2026-06-01
本协议（含附件）及适用的地区特定协议，共同管辖您使用相关AixLink主体提供的AixLink服务（下称“AixLink服务”），并构成您与AixLink之间的法律关系。此外，您使用服务时还需遵守以下附加文件，请与本协议一并阅读：
- 隐私协议
- 用户协议
重要提示：请仔细阅读本协议，地区特定协议及特定服务协议。当您创建注册账户、使用任何AixLink服务，或点击“创建账户”、“接受”、“确认”（或类似按钮）时，即视为同意受本协议及地区特定协议的约束。
1. 关于我们与联系我们
1.1. 关于AixLink。
您所使用的AixLink服务由与您所在地对应的AixLink主体提供（具体主体信息详见附件1：签约主体）
1.2. 非银行机构声明。
AixLink服务不等同于银行存款或银行账户转账操作，无多币种账户服务，不持有任何资金。
1.3. 联系我们。
您可通过以下方式联系客服团队：
(a) 发送邮件至： sales@aixlink.com
(b) 邮寄至附件1所列对应主体地址。
2. 适用范围
2.1. 范围。
本协议管辖AixLink服务的提供与使用。本协议与附加文件共同构成您与AixLink主体之间的法律协议。您注册注册账户并使用AixLink服务，即视为接受本协议（含其不时修订版本）。若您使用特定AixLink服务，可能需在注册时接受补充条款，该等补充条款视为本协议组成部分。
2.2. 本条款作为具有法律约束力的协议，由以下部分组成：
(a) 服务协议： 包括其所有附件，其中规定了基础服务的使用条款，以及规范双方商业关系的一般条款和条件；
(b) 任何特定服务协议或附表： 其中详细说明了关于特定 AixLink 服务的使用条款；
(c) 地区特定协议： 其中规定了针对以下各项的特定法律和运营要求：(i) 向您提供相关 AixLink 服务的 AixLink 主体；(ii) 您所在地；或 (iii) 提供 AixLink 服务的国家或地区；
(d) 本条款所附或提及的任何附加文件。
上述所有条款均可由AixLink根据第 17.8 条的规定不时进行修订或补充。
2.3. 冲突处理
(a) 若服务协议、适用地区特定协议、特定服务协议，或任何附表或附加文件的规定之间出现不可调和的矛盾，除非另有明确说明，否则应按以下优先顺序解决此类矛盾（由高优先级至低优先级）：
(i) 地区特定协议；
(ii) 特定服务协议；
(iii) 服务协议中提及的任何附加文件，或双方同意作为本条款组成部分的任何文件。
(b) 如附表与该附表所属的协议条款之间存在冲突，应以附表中的规定为准。
(c) 如附表的补充协议与该补充协议所属的附表之间存在不可调和的矛盾，应以附表为准。
为明确起见：除存在冲突的条款外，上述受影响协议或条款中的所有其余内容均应保持不变，并具有完全的法律约束力和效力。
2.4. 用户准入。
我们将自主决定是否接受您为客户，我们接受您为客户为协议生效前提（法律另有规定除外）。AixLink有权无理由拒绝提供服务或开立注册账户。特别说明，AixLink服务仅在下述条件全部满足后启动：
(a) AixLink完成合规审查；
(b) 您持续符合服务使用资格（详见第3.7条）；
(c) 您及授权用户（如有）同意受本协议约束。
2.5. 协议查阅。
您可通过AixLink产品随时访问并查阅本协议。
3. AixLink服务
3.1. 服务内容。
AixLink服务包括基础服务（下称“基础服务”）及在您同意补充条款后可使用的进阶服务（下称“进阶服务”）。使用任何AixLink服务前，您需创建用户档案（下称“用户档案”）并通过AixLink审核成为客户。
3.2. 基础服务。
开通注册账户后，您可立即使用以下基础服务：
3.3. 进阶服务。
进阶服务仅对选定用户或司法辖区开放（由我们自主决定）。若您符合使用条件，需另行接受特定服务条款，该等条款视为本协议组成部分。
3.4. 地区特定协议。
除本服务协议及任何特定服务协议（如适用）外，您对AixLink服务的使用还可能受限于特定的司法管辖区要求，这些要求基于您所在地、相关AixLink主体所在地或提供特定AixLink服务的所在地。详情请参见附件 1。在获得使用任何相关AixLink服务的资格之前，您需要根据适用情况同意相关的适用地区特定协议。
3.5. 服务变更。
我们保留随时修改、暂停或终止服务任何功能的权利，包括服务运营时间、可用性或功能调整，且无需提前通知（协议另有约定除外），亦不因此承担任何责任。此类变更可能是永久性或临时性（例如系统维护）。
3.6. 您与我们的关系。
我们作为您的独立服务提供方，不构成您的受托人、付款方或收款方的代理人，亦不担保交易完成或商品服务的交付。对于您销售或采购的商品服务（包括其缺陷、中断或不可用），我们不承担任何责任。您应直接与相关交易方解决争议，并授权我们按指令执行交易及付款。
3.7. 服务限制。
我们可根据法律、居住国、身份验证结果等因素，自主设置临时或永久性服务限制。限制详情将发布于AixLink产品，您及授权用户可登录查看。相关AixLink主体有权随时调整或取消该等限制。
3.8. 使用目的。
我们严格禁止冒用他人身份或虚假声称关联关系使用服务的行为。AixLink服务仅限商业用途，您必须遵守协议约定目的。我们有权暂停任何个人用途交易。
3.9. 用户资格。
仅限企业或从事商业活动的个人申请使用AixLink服务。个人用户需年满18周岁。未经书面同意，您仅可拥有一个用户档案，否则您应承担全部损失。若发现未经授权的重复档案，我们有权合并、关闭账户或终止服务。您需确保以本人名义使用服务，若作为受托人，必须事先披露。该等客户资料和相关账户的任何使用，包括任何相关账户的资金转入和转出，都视为由您作为委托人进行的。
3.10. 地区特定协议。
除本条款外，您使用AixLink服务还须遵守与您所在辖区相关的地区特定要求。具体内容请参见本协议附件1。您须同意相关的地区特定协议，方可有资格使用任何AixLink服务。若地区特定协议与本协议存在任何不一致之处，以地区特定条款为准。请您务必仔细阅读本协议及相关的地区特定协议。
3.11. 支付服务商.
您承认并知悉，在提供AixLink服务的过程中，我们可能会使用第三方供应商和合作伙伴（包括支付服务提供商、托管机构等）所提供的设施和服务；此外，我们亦可将本条款项下的任何或全部权利与职责，委托给我们的独立承包商或其他第三方（统称为“支付服务商”）。
3.12. 第三方服务。
除AixLink服务外，AixLink主体可自行决定促成并允许某些服务（以下简称“其他第三方服务”）通过第三方服务提供商（以下简称“第三方服务提供商”）以链接方式或其他方式提供，您可不时通过AixLink产品访问这些服务。此类服务由第三方服务提供商或我们的关联公司（下称“第三方服务提供商”）提供，您可不时通过AixLink产品访问。您发起的通过第三方服务提供商提供的其他第三方服务，系由相关AixLink主体为您提供便利和利益而促成。根据相关第三方服务提供商与AixLink主体之间的安排，相关第三方服务提供商（而非相关AixLink主体）负责根据其相关条款及条件，直接向您作为其客户提供该其他第三方服务。若您选择通过我们访问和使用其他第三方服务，即表示您同意并授权我们为第三方服务提供商评估您作为潜在客户及持续向您提供该其他第三方服务之目的，披露您的个人信息（包括但不限于您的姓名、联系方式及身份信息）及交易详情（包括但不限于AixLink服务相关的交易金额）。您应对自己使用其他第三方服务承担全部责任，并且在适用法律允许的最大范围内，我们不对您因使用其他第三方服务或通过我们指示使用任何其他第三方服务而遭受的任何损失或损害承担责任。
3.14. 不直接联系。
您同意不得直接联系支持AixLink服务的提供商。任何与该等银行或服务提供商的直接接触，均可能导致您使用AixLink服务的立即终止。
4. 客户档案
4.1. 客户档案。
为开始使用AixLink服务，您需向我们注册并完成尽职调查程序。尽职调查程序完成后，将基于您提供的信息创建客户档案。您保证在尽职调查过程中所提供的任何信息均为完整、准确且依法披露，且承诺如客户档案或您提供的其他尽职调查信息有任何变更，将及时向我们提供更新信息。
4.2. 注册账户及AixLink产品。
客户档案完成后，您将获得使用注册账户访问AixLink产品的权限。AixLink产品是我们提供的门户，允许您及您的授权用户可（根据其权限）访问和管理AixLink服务，包括随时注册任何新上线的AixLink服务。
4.4. 非活跃注册账户。
如您长期未主动使用AixLink服务，我们可将您视为非活跃用户。非活跃是指：您的账户在连续12个自然月内未以任何形式使用AixLink服务。将您视为非活跃会员前3个月，我们将向您注册邮箱发送通知，要求您采取适当措施保持注册账户活跃，并告知非活跃会员状态及不回应通知的后果。如您在三个月内未回复，我们有权关闭您的注册账户。
5. 身份核实及信息请求
5.1. 信息请求。
您必须配合我们（或我们的服务提供商）的请求，以便我们能够使您使用AixLink服务，核实您或任何授权用户的身份，或验证您的资金来源或付款。这可能包括要求您提供更多信息，以帮助我们确认您或您的授权用户，或您的任何董事、合伙人及/或最终受益人的身份。
5.2. 核实。
我们可能自行或通过第三方渠道核实我们收到的关于您及您的授权用户的任何信息。您同意，并保证您的所有董事、合伙人、最终受益人及授权用户（视情况而定）亦同意并授权我们或我们的第三方服务提供商开展该等核实。您及您的授权用户同意我们将您的信息发送给任何第三方服务商以进行核实。如果我们无法满意地获取或核实该等信息，我们保留关闭、暂停或限制您访问AixLink产品及/或使用AixLink服务的权利。
5.3. 准确且最新的信息。
您必须确保您在AixLink产品上的客户档案信息（包括与授权用户相关的信息）始终准确且最新。如我们认为您的信息已过时或不准确，可能会与您联系，要求您提供补充信息或重新进行核实。您必须在收到请求后的最短时间内（不超过十（10）个工作日，或我们书面通知中规定的其他期限，以较早者为准）提供所需信息。您的使用限制可能相应调整，且在核实期间，您的AixLink服务访问及/或使用权限可能暂停。对于您未能保持信息更新或因本条款导致无法使用AixLink服务所产生的任何损失，我们概不负责。
5.4. 业务变更.
您在使用会员服务期间，如果您的经营范围或业务活动发生任何变化，您必须及时通知我们，并协助我们将此类变化向我们的支付服务提供商进行报告。如果新的经营范围或业务活动不符合支付服务提供商的要求，我们有权通过发出通知，立即终止您使用部分或全部AixLink服务。
6. 授权用户
6.1. 授权用户。
您可指定授权用户代表您使用AixLink服务，包括通过AixLink产品及我们认可的其他方式向我们发出和确认指令。您必须确保每位授权用户遵守本协议。此外，您向我们陈述、保证并承诺：（a）您的授权用户有权在您名义下向我们提供指令，以获得AixLink服务；（b）我们可依赖授权用户的权限，您将受授权用户行为的约束，直至您书面通知我们撤销或变更授权用户的权限；（c）您将独自负责确保适当人员被授予必要权限担任您的授权用户；（d）如我们怀疑任何未经授权或欺诈使用我们的知识产权，包括AixLink技术，我们可拒绝授权用户的访问。
6.2. 保护信息安全。
您及您的授权用户必须：
(a) 妥善保管用户名、密码及其他登录凭证；
(b) 采取合理措施确保您访问AixLink服务的安全（例如，使用安全的互联网连接，且离开设备时退出AixLink产品）；
(c) 遵守我们就您使用AixLink服务提出的合理指示；
(d) 不得在本协议有效期内或终止后采取可能危害AixLink服务安全的任何行为；和
(e) 若怀疑账户信息被泄露，应立即通知我们。
6.3. 报告未经授权的使用。
若您或您的授权用户发现用户名、密码或其他凭证被滥用、盗用或未经授权使用，或发现任何可疑活动，必须立即联系我们的客户支持团队。我们将尽合理努力尽快处理与AixLink服务相关的任何事件或问题。但因以下情况导致的故障或错误，我们不承担任何提供支持服务的义务：（a）AixLink服务的不当使用；（b）以不符合本协议的方式使用AixLink服务。
6.4. 因安全风险导致的暂停。
若因您注册账户或其安全功能存在安全风险，或我们怀疑您的注册账户被未经授权或欺诈使用，或任何适用的安全措施受到破坏，我们有权自行决定暂停您访问或使用AixLink服务，或限制其功能。我们将在导致暂停或限制的情况消除后尽快解除该暂停或限制。
6.5. 设备。
您必须确保拥有与AixLink服务兼容的硬件和软件，以访问AixLink产品并安装所有软件更新。您应自行提供及/或获得为安全使用AixLink服务所必需的设备、通信线路及连接，并知晓您所使用的某些软件和设备可能无法支持平台的某些功能。我们不负责向您提供任何为使用AixLink服务所必需的设备、通信线路及连接。
7. 费用；结算与对账
7.1. 费用说明。
您应就使用AixLink服务向我们支付费用，费用将根据您实际使用的服务类别分别计收。且您在开始使用任何AixLink服务前，必须确认接受相关费用的金额。一旦您在开始使用特定AixLink服务时确认接受适用费用，该项费用即构成本条款的组成部分。
7.2. 费用调整。
我们可能会根据日常运营不时调整AixLink服务全部或部分的费用。如我们降低费用，降费将立即生效，无论是否另行通知。除非另有约定，如我们提高费用，AixLink将提前十五（15）天书面通知您。若您对费用调整有异议，应于收到通知后的十五（15）天内向我们提交书面异议。若您未在规定期限内提交异议，或在费用调整生效后继续使用相关AixLink服务，视为您已接受变更后的费用标准。如您不同意费用调整，可立即停止使用相关AixLink服务并终止该服务。如因您反对费用调整而终止本协议，双方应完成终止前已提交处理的全部未结AixLink服务交易。
7.3. 付款条款。
除非另有明确约定，所有费用将在交易执行时收取，并按交易金额的一定比例或按每笔交易的固定金额计算。除AixLink主体另有约定外，使用AixLink服务进行交易的费用将在交易执行时收取，并从我们为您持有的款项中扣除。若我们为您持有的款项不足以支付费用，您授权我们从结算款项中抵扣并扣留以补足未付款项及您根据本协议可能欠付我们的其他款项。费用所涉及的任何税款均由您承担且须支付，所有已支付费用均不予退还。
7.4. 费用迟延支付。
如您未在到期日全额支付应付费用，我们保留暂停您访问AixLink服务的权利。
7.5. 对账。
您承认并同意，结算将以AixLink系统中记录的交易数据为准。您负责核对所提供的交易明细，以确保其准确性和完整性。如果您对对账明细有任何异议，必须在相关更新日期后的七 (7) 个工作日内提交书面申请。否则，您将被视为已接受相关对账更新内容的准确性与完整性。
7.6. 查询。
您可以联系我们的客户支持或登录您的AixLink产品，以查询结算状态、适用费用及其他相关信息。如果您首次联系时无法立即获得相关信息，我们将尽力在您发起咨询后的 72 小时内予以回复。
8. 合规
8.1. 关联会员。
根据我们的风险管理与控制政策及程序，若我们合理认为您与某主体存在直接或间接的控制关系、被该主体控制或与该主体受共同控制，该主体若在我们处开设并维护独立注册账户，我们有权将其视为您的关联会员。一旦某主体被认定为您的关联会员，您同意并承认，我们有权视您的注册账户与该关联会员的账户相互关联，且您应对关联会员因使用其注册账户而产生的所有AixLink服务交易、行为或不作为承担连带责任。如您的关联会员符合第8.10条所述情形，我们亦保留对您采取相应措施的权利，具体详见第8.10条。
8.2. 您的承诺、陈述与保证。
您向我们陈述、保证并承诺，且保证授权用户、代理及员工将遵守本协议有关使用AixLink服务的所有规定；您在所有经营或开展业务的辖区内始终遵守所有适用法律，并持有开展业务所需的所有许可、登记及授权；您将遵守适用法律使用AixLink服务，且不会，也会确保所有授权用户、代理及员工不会将AixLink服务用于任何欺诈或非法行为；您具有合法能力及充分权力订立并履行本协议；您及为您提供的所有信息在所有重大方面均完整、准确、最新且真实。
8.3. 限制行为。
您不得将AixLink服务用于任何限制行为，包括附件4所列事项。
8.4. 受认可国家。
我们仅接受涉及受AixLink认可国家/地区的发起的交易指令。
8.5. 非制裁名单。
您及任何拥有或控制您的相关方，均未被列入任何制裁名单或其他禁止或限制名单，包括但不限于美国政府维护的名单（如美国财政部特别指定国民名单和外国制裁逃避者名单、美国商务部实体名单）、英国、欧盟、中国香港、加拿大、中国内地、联合国或其他适用政府部门的名单。
8.6. 非制裁国。
您不居住、工作或在任何受美国外国资产控制办公室限制的国家开展业务，亦不受任何适用法律项下的制裁。我们可全权决定随时停止或限制对其他国家居民的服务，且无需提前通知。
8.7. 禁止交易受出口管制货物。
您及您代表的任何方不得直接或间接出口、再出口、转让或传输，或促使出口、再出口、转让或传输任何货物、服务、软件或技术至任何受限制或禁止的国家、个人、公司、组织或实体，包括联合国、美国国务院、美国财政部、美国商务部、英国、欧盟、中国香港、加拿大、中国内地或任何其他适用政府机构施加制裁或禁运的对象，除非获得法律许可或其他的政府授权。
8.8. 暂停使用。
基于监管要求、您的居住国家、身份验证或业务需要，我们可对全部或部分AixLink服务实施临时或永久限制。
8.09. 风险控制与违约。
若发现异常交易、多次交易失败、交易违反监管要求，或我们认为您可能违反本协议的情形，我们可为保护自身及第三方权益，采取包括但不限于以下措施：
(a) 关闭、暂停或限制您对部分或全部AixLink服务的访问；
(b) 通知法院、政府、银行、税务或其他监管机构，或任何受您行为影响的相关方；
(c) 完全或部分撤销任一交易；
(d) 立即提高费用；
(e) 要求您根据交易及风险情况支付保证金；
(f) 如您的操作对AixLink产生损失，我们会书面通知后三十天内要求您及/或您的关联会员补足未弥补的损失。
8.10. 防止金融犯罪。
依据适用法律要求，我们须审查您通过AixLink服务进行的交易，包括核实资金来源及相关交易的背景和目的。我们可能应服务提供商要求调查任何代您处理的交易。您承诺并同意，收到我们书面通知请求的期限内，及时披露或提供与通过AixLink服务收付的每笔支付相关的基础交易信息或我们或我们的代表不时要求的其他信息。若未能在规定期限内提供令我们满意的信息，我们可暂停代表您进行任何交易或终止与您的业务关系。我们可能须向相关当局（包括制裁机构）披露您提供的信息。您同意遵守适用的反洗钱及反恐怖融资法律法规。我们、关联公司抑或我们的代理均不对因我们根据适用法律义务采取的行动、延误或未能履行义务所引起的任何损失承担责任。
8.11. 行动通知。
如可能，我们将根据第12条（通知与通讯）规定的方式，告知您根据第8.09条（风险控制与条款违约）采取的行动，仅限于不违反适用法律的情况下告知。
10. 一般责任
10.1. 您的损失赔偿责任。
您应对因以下情况导致或与之相关的所有损失对我们承担法律责任，且在我们要求时，您应及时向我们支付赔偿：
(a) 我们根据您或您授权用户的指示或明显指示（包括但不限于通过电子邮件、电话、电子信息或AixLink产品发出的指示）采取的行动；
(b) 与您或授权用户代表您作出的指示相关的任何事项；
(c) 我们根据本协议及第11条（暂停或终止您的AixLink服务）行使权利；
但如该损失系因我们的过失、故意违约或欺诈所致，则不适用。
10.2. 我们的过失。
若因我们的过失或违约导致损失，我们将及时纠正错误。但在任何情况下，对任何间接的、不可预见的、附带的损失（包括机会损失）不承担责任。
10.3. 未经授权或错误交易。
若发生 (i) 善意的未经授权付款，或 (ii) 因我们错误导致的错误付款，应您请求，我们可退还付款金额及所有扣除费用，前提是您未无故延迟通知我们此未经授权或错误付款，且最迟须在交易日后九十（90）日内通知。如您未遵守本协议条款，特别是第6条（安全及系统兼容性），我们可酌情决定是否退款。您可能需提供有关未经授权付款的书面证据。我们有全权决定是否退款，依据所提供的证据及其他适用条件。对于非因我们原因造成的未经授权或错误交易，我们不承担责任。
10.4. 登录安全受损。
若用于注册AixLink服务的邮箱账户安全或AixLink产品登录信息遭到泄露，我们对因此导致的资金损失或未授权支付概不承担责任。若我们发现任何可疑的未授权登录行为，我们保留锁定您注册账户访问权限的权利，以便验证登录信息，或采取根据我们全权酌情判断认为有必要采取的其他措施。
10.5. 不正确或错误导向的交易。
若发生任何已授权但不正确或错误导向的操作 （如转账至错误账户或金额错误），我们将采取合理措施协助您追踪并在合理情况下协助追回该款项，但不对追回失败或协助过程中产生的费用损失承担责任。
10.6. 服务中断或功能受损。
对于AixLink服务的任何中断或功能损害（包括可能影响款项接收、处理、受理、完成或结算的系统故障或其他中断情况），或对于我们履行义务所依赖的任何第三方服务提供商的中断或功能损害，我们均不承担任何责任。
10.7. 系统或服务暂停。
对于我们事先通知的系统或服务暂停，我们不承担责任。
10.8. 合规义务。
因遵守任何适用法律或法定或监管机构（包括金融犯罪合规）要求而产生的损失，我们不承担责任。
10.9. 不免除责任。
本协议任何规定均不免除因重大过失、欺诈或欺诈性虚假陈述产生的责任，或任何适用法律禁止通过协议免除或修改的责任。
10.10. 责任仅限于AixLink服务。
我们在本协议项下的义务仅限于向您提供AixLink服务，不对您购买或销售的任何商品或服务的质量、安全性或合法性作出任何陈述或承担责任。
10.11. 您的责任。
您同意为我们及我们企业集团内其他公司，以及任何为我们提供产品或服务的第三方合作伙伴（统称“被赔偿方”）辩护、赔偿并使其免受因您或您的代理违反本协议、违反任何适用法律（包括反洗钱、反恐怖融资、反贿赂、反腐败、货币管制及税务等法律）及/或使用AixLink服务而导致的任何索赔、要求、费用或损失（含税费、律师费、罚款或处罚）的损害。您特此授权我们从您的多币种账户余额中抵扣您依此条款欠付给被赔偿方的任何款项。本条款在本协议终止后仍继续有效。
10.12. 自担风险。
您使用AixLink服务须自行承担风险，AixLink服务以“现状”提供，不附任何形式的声明或保证。我们不对AixLink服务及其内容、材料、信息和功能的安全性、完整性作任何保证，也不保证服务不间断或无差错运行。
10.13. 我们的责任。
在适用法律允许的最大范围内，我们及关联方在任何情况下均不因任何侵权、合同、严格责任或其他法律或衡平法理论对利润损失、间接损害、附带损害、特殊损害、后果性损害、惩戒性损害或惩罚性损害赔偿负责，且您与相关AixLink主体事先协议排除此类损害赔偿，无论该等损害是否可预见，或相关AixLink主体或任何主体是否收到过此类损害可能性的通知。尽管本协议有任何相反规定，相关AixLink主体的累计责任（包含索赔、费用、损害赔偿或赔偿义务）不超过因发生索赔事件而产生责任前的前十二（12）个月内您向我们支付的AixLink服务总费用。在任何情况下，我们、我们的关联方、代理、代表、董事、高管或员工均不对由于合理控制范围之外的情况导致的行为或不作为负责。您同意放弃在首次发生索赔事由（行为、事件、条件或疏忽）后超过一（1）年才提起任何索赔或诉讼的权利。
10.14. 仅限与AixLink主体的责任关系。
您确认我们可使用第三方服务提供商和合作伙伴（包括支付服务提供商）提供的设施和服务，亦可能将本协议项下的全部或部分权利责任委托给我们的关联方、独立承包商或其他第三方（统称“服务提供商”）。您与服务提供商之间不存在任何协议，服务提供商亦不对您直接承担任何责任。您不会成为我们与服务提供商之间协议的当事方，因此无权享受、执行该协议的任何利益，或对服务提供商提出任何索赔。您同意不直接联系支持AixLink服务的底层支付提供商。 任何与此类支付提供商的直接联系，均可能导致我们立即终止您对AixLink服务的使用。
11. 暂停或终止您的AixLink服务
11.1. 终止或暂停。
我们可酌情决定随时终止或暂停您使用AixLink服务。终止或暂停的理由包括但不限于：(a) 您违反本协议；(b) 您提供任何虚假、不完整、不准确或误导性的信息；(c) 您从事欺诈、洗钱、恐怖融资或其他非法活动，或我们合理怀疑您从事上述行为；(d) 我们合理认为您的注册账户已被侵入或出于其他安全原因；(e) 根据适用法律，或监管、执法机构或其他主管机关的指示，我们必须这么做；(f) 您被视为不活跃；(g) 本协议其他条款所规定的情况。我们将在暂停或终止之前通知您，若因情况无法提前通知，我们将在暂停或终止后及时通知，除非适用法律禁止通知。
11.2. 关闭您的注册账户。
您可随时按照第1.3条联系客户解决团队关闭您的注册账户或终止部分AixLink服务。您的注册账户一旦关闭，您将无法再使用或访问任何AixLink服务。对于任何此类终止部分或全部AixLink服务的请求，我们保留在批准任何操作前进行必要核查的权利，涉及洗钱、恐怖融资、欺诈或其他非法活动，包括账户关闭后返还资金的核查。
11.3. 调查期间不得终止。
您不得为规避调查而终止AixLink服务。若我们正在调查期间您试图终止服务，我们可冻结您的注册账户，以保护AixLink服务各方、关联方及第三方免受责任承担。即便服务终止，您仍须履行所有相关义务。
11.4. 结束AixLink服务的后果：
(a) 一旦注册账户关闭（无论您或我们依据本协议关闭），本协议自动终止（除明确规定继续有效的条款）。
(b) 终止服务不影响您配合AixLink针对您过去使用中的异常交易或潜在风险进行调查并提供必要信息及交易凭证的义务。
12. 通知与通讯
12.1. 我们联系您的方式。
我们将通过AixLink产品、电子邮件、官网公告、电子消息或本协议下的其他电子方式联系您。您需确保注册账户中保存的联系信息正确并及时更新到最新。
12.2. 视为已收到。
所有电子形式的通讯视为书面形式，且在发送或发布后三（3）个工作日内视为已收到，无论您是否已实际查阅；发送至电子邮箱的邮件若在工作日16:00（UTC+8）前进入收件箱或发布至AixLink产品，视为当天收到，晚于此时间则视为下一工作日收到。
12.3. 定期登录。
您有责任定期登录AixLink产品，查看平台信息、官网及邮件，及时查阅通讯及交易，迅速报告任何问题、明显错误或未经授权的付款。延误与我们联系可能导致资金或重要权利的损失。
12.4. 持久介质。
如立法规定需以持久介质向您提供信息，我们将通过电子邮件（附件或无附件）发送，或通过官网或AixLink产品发出通知，使您可打印保存或以其他可永久保存的格式保存。您需保留我们发送或提供的所有通讯副本。
13. 数据
13.1. 隐私保护。
您使用AixLink服务时，将向我们提供包括个人资料及历史交易信息的个人数据。我们收集、使用、披露及管理这些数据以：(a) 开展客户尽职调查/KYC及其他检查，包括使用第三方验证；(b) 遵守适用法律及相关服务提供商要求；(c) 决定如何更好地提供服务及风险管理；(d) 防止洗钱、恐怖融资、欺诈或金融犯罪；(e) 向您发送通知，告知新产品功能及促销。您明确同意我们为履行本协议及提供服务，可向我们的服务提供商及第三方服务提供商（如适用）共享您的个人数据及交易信息。
13.2. 数据保护与保留。
我们将采取商业上合理的努力保护您提供的个人数据及交易信息，防止滥用、丢失、未授权访问、修改或泄露。您知悉我们可根据适用法律及内部合规要求，保留终止本协议后最长五（5）年或其他规定期限的个人数据及交易记录。
13.3. 数据准确性。
您保证向我们提供的所有数据和记录：(a) 格式正确；(b) 信息真实准确；(c) 获得客户充分授权；(d) 按本协议条款及时提供。
13.4. 合规。
您将：(a) 向数据主体提供关于其个人数据处理的适当信息，包括透明且易访问的公开隐私声明；(b) 确保数据主体同意其个人数据的处理，包括通过有效同意或其他符合法规的方式同意使用cookie等技术；(c) 确保数据主体能够行使其根据适用法律享有的数据保护权利；(d) 在合理范围内，若发现任何影响个人数据安全的事件（包括遗失、盗窃、误用、未经授权访问或披露、销毁或其他损害），在知悉后不超过48小时内（除非法规要求更短时间）通知我们，并提供合理协助以满足数据泄露报告义务，积极采取措施缓解事故影响，并将所有重要进展及时报告给我们。
13.5. 检查。
我们有权在通知您五（5）个工作日后，或紧急情况下（如个人数据被未经授权访问、使用或披露时）立即，进行现场审计并评估您的数据隐私及安全流程。
13.6. 保证。
双方均声明、保证并承诺遵守适用数据保护法律及PCI-DSS要求，包括有效获得数据主体同意，确保个人数据转移、处理和存储合规。如因您违约导致任何索赔、损失、费用（含律师费及专业费），您应赔偿并使AixLink主体免受损害。
14. 知识产权
14.1. 知识产权归属。
AixLink技术属于AixLink主体所有。相关主体授予您可撤销的、非独占的、不可转让的、免版税的有限许可，允许您根据我们提供的文档使用AixLink技术，以便使用AixLink服务。您不得出租、租赁或以其他方式转让对AixLink技术的权利。您须遵守所有相关文档中关于实施和使用的要求，若不遵守，您须对因此给您、AixLink主体及第三方造成的所有损害负责。您同意不修改、复制、改编、分发、展示、出版、反向工程、翻译、拆解、反编译或试图创建AixLink技术的任何源代码。协议终止或期满后，您应立即停止使用所有AixLink技术。除本协议明示许可外，相关主体不通过默示、禁止反言或其他方式赋予您任何权利。双方各自保留其自身产品、服务及包含知识产权的所有权利。
14.2. AixLink标识。
AixLink主体的知识产权包括所有版权、商标、域名、设计权、数据库权利、专利及其他任何知识产权，无论是否注册，全球范围内均受保护。未经我们书面同意，您不得复制、模仿或使用。
15. 保密
15.1. 保密义务。
双方承认在履行本协议过程中，任何一方可能向另一方（或其代表）披露保密信息。接收方作为接收条件，应：(i) 不得以任何方式直接或间接向任何第三方披露披露方的任何保密信息；(ii) 除履行本协议职责或经披露方明确书面同意外，不得使用披露方保密信息；(iii) 保密信息仅限须知范围内的员工和代理访问；(iv) 采取必要措施确保员工及代理知悉并遵守保密义务；(v) 采取至少同等于保护自身机密信息的合理谨慎标准保护保密信息，不得低于合理标准防止泄露。
15.2. 宣传权。
您授权AixLink主体在其市场材料（包括官网、客户名单、采访及新闻稿）中使用您的名称和标识。
16. 投诉
16.1. 投诉处理。
我们重视所有投诉。任何关于我们或AixLink服务的投诉应通过AixLink产品在线咨询功能或依据第1.3条联系客户解决团队。请明确表示您希望投诉，以便区分投诉与普通咨询。
16.2. 及时解决。
我们将尽可能及时回复并处理投诉。但本协议不保证必须解决投诉。我们将在合理时间内发送投诉最终答复或未达成最终答复的说明。
17. 其他法律条款
17.1. 适用法律。
本协议受对应的地区特定协议所适用法律管辖。
17.2. 争议解决。
因本协议或您使用AixLink服务产生的任何争议，应双方友好协商解决。协商不成时，依相关地区特协议解决。
17.3. 无第三方权益。
本协议不赋予任何第三方权益，第三方无权执行本协议。您明确承认，除您作为AixLink主体注册客户外，任何其他个人或主体均无权操作我们为您提供的产品服务。
17.4. 税务责任。
您应自行负责确定、收取、报告并缴纳因使用AixLink服务而产生的任何及所有税费 。除适用法律要求外，我们不负责确定您的税务义务，也不代表您收取或汇缴税费。如果您被要求从应付给我们的款项中预扣税款，您应额外补足金额以确保我们实际收到的款项等同于未扣税前的应得金额，以确保我们在扣除任何此类预扣税后，仍能收到全额的应收账款。
17.5. 权利放弃。
我们未执行任何权利不构成放弃，且仅书面形式的放弃方为有效。
17.6. 转让。
我们仅认可注册账户持有人（即您）的权利。您不得未经相关AixLink主体书面同意转让、销售、委托或授权第三方权益。我们保留随时转让或委托本协议权利义务的权利。
17.7. 不可抗力。
双方因不可抗力事件无法履约免责，前提是受影响方：(a) 立即通知另一方并提供有关该不可抗力的完整信息；(b) 尽最大努力克服该不可抗力；以及 (c) 在可行范围内继续履行其义务。若AixLink服务相关服务提供商遇不可抗力，相关AixLink主体通知您后，该等事件应被视为影响或限制相关AixLink根据本第 17.7 条履行本协议条款的不可抗力事件。“不可抗力”指超出一方（就AixLink而言，包括相关的服务提供商）合理控制范围的事件，包括天灾、罢工、公共服务中断或故障（包括互联网、电力、燃气或水务）、骚乱、战争、疫情、恐怖袭击、核化生污染、极端气候、制裁、外交关系中断、计算机系统或电信故障或中断，或任何第三方对计算机系统的干扰、任何政府机构、法院或其他司法机构的命令、以及银行间外汇市场的停市，且该停市产生直接或间接影响，限制了AixLink或相关的支付服务提供商执行与交易相关的货币兑换的能力等。
17.8. 条款修改。
我们可酌情修改并更新本协议及附加条款，变更后将在官网公布，并通过电子邮件或AixLink产品通知您。变更即时生效，除非地区特定协议另有规定。变更不影响变更前已发起的交易。您继续使用服务即视为接受变更。
17.9. 书面方式。
书面方式指包括邮件、AixLink产品聊天功能及电子消息。
17.10. 可分割性。
若本协议任何条款无效，不影响其他条款效力。
17.11. 关系认定。
本协议不构成双方代理、合伙、合资、雇佣或特许经营关系。
17.12. 标题说明。
标题仅供参考，不限制或定义相关条款内容。
附件1 – 签约主体
AixLink服务由下表“主体”列所示的AixLink主体提供，旨在为该表中指定辖区内成立并在该辖区运营的客户服务。虽然可以从相关辖区之外访问AixLink服务，但您需自行确保此类访问不违反相关国家或地区的法律。由AixLink主体提供的AixLink服务，可能并不包含该主体所属集团公司全部的AixLink服务范围。
司法辖区
主体
监管批准
地址
相关地区特定协议
中国香港
AixLink（香港）有限公司
香港九龙科技大道创新园区 1 栋 355 号
附件2 - 受限制活动
以下为受限制活动，您不得：
- 将AixLink服务用于任何非法目的，包括但不限于欺诈和洗钱、非法色情材料或服务、假冒产品、非法赌博活动、资助恐怖组织、非法买卖烟草、枪支、处方药、其他管制物质或适用法律禁止的其他产品。如发现任何可疑活动，我们将主动报告并配合相关执法机构或监管机构；
- 利用AixLink服务滥用、利用或规避商家对其提供服务施加的使用限制，或用于未全额或部分支付应付金额而获取商品或服务；
- 违反本协议或您与我们约定的任何其他协议或政策；
- 未经我们事先书面同意，为同一法律实体创建超过一个（1）注册账户；
- 在不限制前述第1项规定的前提下，使用AixLink服务从事以下业务类型相关的活动：成人娱乐/色情、拍卖行、慈善机构、化学品及相关产品、约会和伴游服务、二元期权、法律服务、政治或宗教组织、视频游戏厅或场所，以及任何声称从事银行保函、债券、信用证或中期票据交易业务相关之活动；
- 侵犯任何版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权，或肖像权或隐私权；
- 在使用AixLink服务时，做出诽谤性、诋毁性、威胁性或骚扰性的行为；
- 向我们提供虚假、不准确或误导性信息；
- 使用AixLink服务从事催收债务活动；
- 拒绝配合调查，或拒绝提供身份证明或我们要求的任何信息；
- 以可能导致或可能导致我们、第三方或您自身收到投诉、产生纠纷、交易被撤销、卡交易被拒付、招致费用、罚款、处罚或其他责任的方式经营业务或使用AixLink服务；
- 传播任何病毒、特洛伊木马、蠕虫或其他可能损坏、有害干扰、秘密截取或盗取任何系统、数据或信息的计算机程序指令；
- 使用匿名代理；
- 未经我们事先书面许可，使用任何机器人、蜘蛛程序、其他自动设备或手动流程监控或复制我们的AixLink技术；
- 干扰或试图干扰我们提供AixLink服务；
- 采取任何可能导致我们失去互联网服务提供商、支付处理器或其他供应商提供的任何服务的行动；
- 使用其他客户的AixLink服务；
- 以我们合理认为可能违反任何适用的电子支付网络规则、卡组织规则或适用法律的方式使用AixLink服务；
- 将AixLink服务用于投机性或外汇套利目的的外汇交易；
- 拒绝或未能提供我们合理要求的关于您或您业务活动的进一步信息；
- 以导致我们收到不成比例的索赔数量之方式经营业务或使用AixLink服务；或
- 对我们的雇员、顾问及其他代表做出威胁性或辱骂性行为，或任何我们认为不可接受的行为。
- 从事无证或违规贸易： 严禁从事受美国、英国、欧盟、中国香港、加拿大、中国内地、联合国或任何其他AixLink所适用的国家/司法管辖区实施的贸易限制或制裁约束的商品、服务、软件或技术的交易（包括但不限于买卖、进口、出口、转口或上述行为的协助/撮合）；
- 严禁在AixLink适用的任何司法管辖区内，从事任何其他被视为非法、受管控或受限制的行业或活动；
- 严禁从事任何被我们不时认定为超出AixLink风险偏好的其他行业。
附件3 - 定义
除地区特定协议或特定服务协议外，本条款中使用的首字母大写术语具有以下含义：
“可接受国家”指由AixLink自行酌情决定的任何司法管辖区。
“补充文件”指本协议所列的附加文件清单。
“进阶服务”指AixLink主体根据补充条款提供的附加服务。
“适用法律”指任何法律、法规、规章、要求、判决、法令、命令、通知或指令，包括但不限于全球、联邦、国家、州或地方法律、规则、条例及规章，以及对您或AixLink主体具有管辖权的政府或监管机构颁布的、适用于您或AixLink主体的规定。
“关联会员”指已在AixLink另行开设注册账户，且您直接或间接受其控制、控制该实体或与其受共同控制的任何主体。“控制”指满足以下任一情形：
(a) 直接或间接拥有指导或促使指导该主体管理或政策（包括资本配置、采购/销售、运营及其他商业活动）的权力；
(b) 直接或间接行使该主体管理事项50%以上（含）投票权的权利；或
(c) 基于该主体与您的账户及交易活动，我们合理认定该主体与您在共同使用AixLink服务过程中存在协同行为。
“授权用户”指您指定的任何员工、承包商或其他有权访问AixLink产品（依其权限而定）并以您的授权人身份使用AixLink服务的个人。
“基础服务”指第3.2条（基础服务）所述之服务。
“工作日”指相关AixLink主体所在地国家/地区的非周六、周日或公共节假日的日期。
“保密信息”指披露方（或其代表）直接或间接向接收方（或其代表）披露或提供的所有保密信息（无论形式及记录或存储方式），包括合理商业人士认为应保密的下述信息：
(a) 披露方的业务、事务、客户、供应商、计划、意图或市场机遇；
(b) 披露方的运营、流程、产品信息、专有技术、设计、商业秘密、软件或其他知识产权；及
(c) 从保密信息衍生的任何信息或分析。AixLink主体的保密信息包含AixLink技术。
保密信息不包括以下信息：
(a) 披露时已属公知的信息；
(b) 披露后非因接收方违约或第三方违反保密义务而成为公知或接收方已知的信息；
(c) 接收方在披露前已掌握且非因第三方违反保密义务而获悉的信息；或
(d) 接收方独立开发的信息。
“通讯信息”指与AixLink服务相关的信息，包括：您同意的任何协议和政策（如本协议）及其更新版本；披露文件与通知（含交易凭据确认函及招股说明书）；对账单及历史记录；支付授权书及交易凭据确认书；文件材料；以及与您使用AixLink服务相关的任何其他信息。
“客户档案”指我们基于您提供的尽职调查信息建立的、关于您及您使用AixLink服务的电子信息档案。您的客户档案将包含受益人账户、额度限制、业务信息及交易权限等数据。
“AixLink产品”指您访问AixLink服务的方式，指：可通过 https://aixlink.global 访问；在上述情况下，该方式均与您专属的注册账户相关联，且您可以通过该方式访问并管理AixLink服务的使用。
“费用”指您应支付的费用和适用汇率，具体以AixLink产品、我们的邮件或其他书面通知、双方协议附件及我们不时确定的费用为准。
“操作指令”指您或代您通过AixLink产品或API提交的、与使用AixLink服务相关的任何及所有信息、指令、通讯、订单或消息（含支付、转账及其他交易指令），无论是否自动化。
“损失”指所有损失、负债、罚金、收费、损害赔偿、诉讼、成本与开支、专业服务费（含实际发生的律师费）、调查费、诉讼费、和解费、判决费、利息及处罚金。
“服务协议”指本《AixLink支付服务协议》，包括其所有附表；该协议规定了基础服务的使用条款，以及规范双方商业关系的一般条款和条件。
“注册账户”指您为访问AixLink产品开设的账户，供您及授权用户管理AixLink服务的使用。
“个人数据”指向特定个人关联并可识别该个人的数据，或此类数据的组合。
“AixLink主体”、“我们”指向您提供AixLink服务的相关AixLink协议主体，详见附表一及地区特定协议。
“AixLink服务”指我们根据本协议提供的基础服务、补充条款下的进阶服务，以及通过AixLink产品不时增设的其他服务。
“AixLink技术”指官网、AixLink产品及任何其他用于支持您使用AixLink服务的技术，以及我们的专有技术（含软件源代码及目标代码、算法、用户界面设计、架构及文档（印刷/电子版）、网络设计、专有技术和商业秘密），包括所有修改、改进及衍生作品。若您使用下载至计算机、设备或其他平台以访问AixLink产品的软件（如API、开发工具包等），则“AixLink技术”包含该软件及其更新版本与修改版。
“特定服务协议”指规范任何特定AixLink服务的提供与使用的条款和条件。
“地区特定协议”指规定了针对以下各项的特定法律和运营要求的条款和条件：(a) 向您提供相关 AixLink服务的AixLink实体；(b) 您所在地；或 (c) 提供AixLink服务的国家或地区。
“受限制活动”包括附表五所列活动清单，以及对我们的服务合作方、支付网络或AixLink主体构成不可接受风险且我们已书面通知您的任何其他活动。
“本协议”指适用于您使用全部或部分AixLink服务的主使用条款，包含附加文件、附表及AixLink产品公布的修订/补充文件。任何附加或补充条款（含地区特定协议及我们就不时要求您使用AixLink服务设定的专项条款）均视为本协议组成部分。
“您”指同意本协议条款以使用AixLink服务的主体，包含您的董事、员工、承包商及所有获授权使用AixLink产品的人员。
“官网”指我们的官方网站 https://aixlink.global 。
解释条款
在本条款中：
- “人” 包括自然人、法人或非法人团体（无论是否具有独立的法人资格）。
- 附表构成本条款的一部分，其效力等同于在本条款正文中完整列出。凡提及“本协议”或“本条款”，均包括附表。补充协议构成附表的一部分，其效力等同于在附表正文中完整列出。凡提及附表，均包括该附表所附的补充协议。
- 凡提及条款、章节和附表，均指本主条款、区域特定条款或服务特定条款（视上下文需要而定）中的条款、章节和附表；凡提及段落和补充协议，均指相关附表中的段落和补充协议。
- 在“包括”“特别是”“例如”或任何类似表述之后的任何词语，应被解释为说明性文字，且不限制这些词语之前的文字、描述、定义、短语或术语的含义。
- 提及“一方/当事人”时，包括该方获得许可的受让人。
- 提及“日”或“月”分别指“日历日”或“日历月”。
就本条款而言，“一日”指从北京时间 (UTC+8) 00:00 开始（含）至次日北京时间 00:00 结束（不含）的每个二十四小时时段，除非区域特定条款另有说明。
- 章节及其他标题仅为方便查阅而设，不影响对本条款的解释。
- 在提及货币时，将使用国际标准化组织 (ISO) 发布、定义了代表货币的字母代码和数字代码的 ISO 4217 标准。例如，USD 指美元，GBP 指英镑，EUR 指欧元。
- 单数形式的词语包括复数，反之亦然。